iService雲端保修服務平台是 iPlatform24 主要的核心服務系統，也是累積近20年保修經驗所建構的服務管理平台。由於連鎖門店保修作業相當繁雜，iService雲端保修服務平台提供線上立案、派工及銷案，使用行動APP接案、記錄批價及盤點等等，將門店的保修作業流程標準化，減少門店客訴，提升連鎖品牌形象。此外，我們也做到了準確稽核廠商計價的合理性，節省企業維護成本，並協助企業落實門店設備盤點作業，簡化總部管理複雜度。
門店店長可透過Call Center進行設備叫修，並可查詢維護的進度，即時掌握最新狀態。
擁有專業的訓練，可即時於線上排除問題，如需工程師到店服務，即可立即進行叫修立案與派工。
使用手機APP上即時認養接單，也可進行設備盤點、保養維護、拍照記錄、銷案及工作日誌上傳等。
可於平台上查詢所有門店的設備庫存、保養維護進度、叫修率..等資訊，並匯出相關統計分析報表。
● 落實設備保固責任，即時查詢設備妥善率。 ● 分客戶、分區域授權協力廠商執行保修任務。 ● 售後服務雲端平台化管理，提升公司品牌形象。
● 門店保修作業標準化，提升連鎖品牌形象。 ● 即時掌握保修商處理進度，減少門店客訴。 ● 準確稽核廠商計價合理性，節省維護成本。 ● 落實門店設備盤點作業，簡化總部管理複雜度。 ● 統計報表掌握設備妥善率與廠商服務品質。
● 立即升級為智能化專業服務廠商。 ● 服務紀錄即時且透明，提升客戶信賴度。 ● 線上立案、派工及銷案，客服執行效率高。 ● APP接案、紀錄、批價及盤點，科技化管理。